Prelucrarea datelor prin asistentul virtual

1. Cine îți prelucrează datele (operatorul)

Datele pe care le lași prin asistentul virtual de pe acest site sunt colectate de ElionAI, în calitate de operator de date cu caracter personal. ElionAI se află în etapa de lansare (versiune de test); datele oficiale de înregistrare (denumire firmă, CUI, sediu) vor fi afișate aici imediat ce firma este înregistrată.

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale la: [email protected].

2. Ce date colectăm

Atunci când soliciți o programare sau lași datele de contact prin chat, colectăm doar informațiile pe care le introduci tu:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email (dacă o oferi)
• Data și ora dorite (pentru programări)
• Tehnic, pentru dovada consimțământului: adresa IP, tipul dispozitivului și momentul (data/ora) acordării.

Nu colectăm date sensibile și nu îți cerem informații de care nu avem nevoie.

3. De ce le folosim (scopul)

• Pentru a te contacta înapoi în legătură cu solicitarea ta;
• Pentru a confirma și gestiona programarea ta;
• Pentru a-ți răspunde la întrebări și a-ți oferi informații despre produsele/serviciile noastre.

Nu îți folosim datele pentru marketing fără acordul tău separat și nu le vindem.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se face pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifarea căsuței din formular înainte de trimitere. Îl poți retrage oricând (vezi secțiunea 7).

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul de mai sus — de regulă până la 12 luni de la ultima interacțiune, sau până îți retragi consimțământul, oricare survine primul. După aceea, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Cui transmitem datele

Datele tale rămân la noi. Pentru funcționarea tehnică a asistentului folosim ElionAI ca împuternicit (procesator), care prelucrează datele strict conform instrucțiunilor noastre și le protejează prin măsuri de securitate (criptare, acces restricționat). Nu transferăm datele către terți în scopuri proprii de marketing.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

• Acces — să afli ce date avem despre tine;
• Rectificare — să corectezi datele greșite;
• Ștergere („dreptul de a fi uitat");
• Restricționare și opoziție la prelucrare;
• Portabilitate — să primești datele într-un format uzual;
• Retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta prelucrarea de dinainte.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la [email protected]. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) — dataprotection.ro.

8. Cum îți retragi consimțământul

Trimite-ne un email la [email protected] cu mențiunea „retragere consimțământ", iar datele tale vor fi șterse în cel mai scurt timp. E gratuit și simplu.